Вопросы и ответы
Собрали то, что спрашивают на первом созвоне. Если вашего вопроса здесь нет — напишите на office@wacis.ru, ответим и добавим на эту страницу.
Что значит «менять исходный код» — это правда любой код?
Да: HTML, CSS, JavaScript и серверная часть каждой страницы вашего проекта. Вы открываете файл в панели, правите и сохраняете — сайт пересобирается сам. Недоступно только ядро сервиса, общее для всех клиентов: авторизация, биллинг и работа с базой. Всё, что относится к вашему сайту, открыто.
Обновления сервиса затрут мои правки?
Нет. Ваши изменения лежат в отдельной ветке проекта, а не поверх общего шаблона. Обновление ядра приходит рядом, а не вместо. Если новая версия задевает файл, который вы правили, сервис показывает это до применения и предлагает сравнить две редакции — как при обычном слиянии веток.
Нужно ли уметь программировать, чтобы начать?
Нет. Девять из десяти задач закрываются блоками и справочниками — мышью, как в любом конструкторе. Код нужен там, где у конструкторов кончаются возможности: своя логика расчёта, нестандартный блок, интеграция с чужой системой. И даже тогда можно не писать самому: поддержка правит код в вашем проекте, это входит в тариф.
Что будет с сайтом, если я перестану платить?
Сайт останавливается, но данные не удаляются 90 дней — успеете вернуться или забрать всё. Выгрузка отдаёт исходный код проекта, дамп базы и файлы одним архивом. Это обычный PHP-проект: его можно поднять на любом хостинге, никакой привязки к нам в нём нет.
Правда всё входит в месячную цену — или доработки считаются отдельно?
Входит всё, что перечислено в тарифе, включая правки исходного кода силами нашей поддержки. Почасовой оплаты разработчика нет. Отдельно оплачиваются только сторонние расходы, которые идут не нам: домен, эквайринг, платные API вроде карт или рассылок.
Чем CRM внутри сервиса отличается от отдельной?
Тем, что её не нужно связывать с сайтом. Форма на странице создаёт сделку напрямую — без вебхуков, посредников и подписки на сервис интеграций. Сделка знает, с какой страницы пришла заявка и что человек смотрел до неё. Задача исполнителю создаётся из сделки в один клик и ссылается на ту же страницу сайта.
Можно перенести существующий сайт?
Да, на тарифах «Бизнес» и Enterprise перенос делаем мы и не берём за это денег. Переносим страницы, товары, изображения и адреса — старые ссылки продолжают открываться, поисковые позиции не проседают. Обычно занимает от трёх дней до двух недель, в зависимости от размера каталога.
Где хранятся данные?
В дата-центрах на территории России — требование 152-ФЗ о персональных данных выполняется. Резервные копии снимаются каждые шесть часов и хранятся месяц. На тарифе Enterprise сервис разворачивается на выделенном сервере или в вашем собственном контуре.
Сколько человек можно подключить к работе?
Три на «Старте», пятнадцать на «Бизнесе», без ограничения на Enterprise. Доплаты за каждого следующего пользователя внутри лимита нет — это и есть смысл фиксированной цены. Роли настраиваются: контент-менеджер не увидит финансы, а продавец — редактор кода.
Есть ли пробный период и нужна ли карта?
Четырнадцать дней бесплатно, карта не нужна и автосписания после пробного периода не будет. В пробном пространстве доступно всё, включая редактор кода и CRM. По заявке мы заранее наполним его на примере вашего бизнеса, чтобы вы смотрели не пустую заготовку.
Остались вопросы?
Позвоните или оставьте заявку — разберём вашу задачу и честно скажем, подходит вам сервис или нет.